Inteligência Artificial Revoluciona o Mercado Imobiliário em 2025

 

A inteligência artificial (IA) está se consolidando como uma ferramenta vital na transformação do mercado  imobiliário, superando seu status anterior de mera tendência e se tornando indispensável. Durante o painel "Potencial da IA no mercado imobiliário", realizado no Summit Imobiliário 2025, em São Paulo, especialistas discutiram como a tecnologia está mudando a dinâmica operacional das empresas, bem como suas interações com os clientes.

Igor Gushiken, que é diretor de Dados e IA do QuintoAndar, destacou que a empresa tem se beneficiado da inteligência artificial desde sua fundação. “Nos consideramos veteranos curiosos. Veteranos porque adotamos a IA desde o início, mas curiosos porque a tecnologia evolui constantemente e ainda temos muito a aprender”, afirmou Gushiken. Um dos primeiros avanços proporcionados pela IA foi a possibilidade de oferecer aluguel sem a necessidade de fiador, utilizando modelos que analisam riscos e garantem a viabilidade dos negócios.

Com o passar do tempo, outras funcionalidades foram integradas à plataforma, incluindo sugestões personalizadas de imóveis e canais de atendimento automatizados. Recentemente, com o advento da IA generativa, o QuintoAndar introduziu produtos que antes pareciam inviáveis. Um exemplo notável é um buscador que permite aos usuários descreverem suas necessidades de forma mais livre, facilitando a procura de imóveis. Gushiken ressaltou que "a ferramenta é capaz de entender até as buscas que não previmos, o que melhorou consideravelmente a experiência do usuário".

Rafael Yoshioka, fundador da Hypnobox, comentou sobre a contribuição da IA ao setor, enfatizando que ela ajuda a superar a cultura de decisões baseadas em percepções. “O mercado imobiliário ainda é muito marcado por achismos. Quando um novo produto é lançado, sempre existe uma incerteza: será que funcionará?”, disse. Yoshioka defende que a IA pode ajudar as empresas a identificarem padrões que antes eram invisíveis, especialmente em incorporadoras.

Ele também questionou a definição de uma venda no setor imobiliário, perguntando: “Quando ocorre a venda? Quando o cliente diz sim? Quando a proposta é aprovada? Ou quando o contrato é assinado?”. Nesse contexto, a IA desempenha um papel crucial na organização e estruturação dos dados, possibilitando decisões mais informadas e precisas. Segundo Yoshioka, o desafio é duplo: além de organizar as informações já existentes, é preciso aprimorar a coleta de novos dados. "Essa mudança é essencial para transitar de uma cultura de percepção para uma cultura baseada em fatos", afirmou.

Fábio Garcez, CEO do CV CRM, acrescentou que a transformação do mercado também envolve a centralização do cliente no processo. “Historicamente, o setor imobiliário se concentrava em esquecer o cliente após a assinatura do contrato. No entanto, o consumidor atual demanda mais, e o CRM é fundamental para atender a essa nova expectativa”, destacou. Desde 2020, a empresa de Garcez, após se integrar a um dos principais grupos de tecnologia do Brasil, tem atendido 10 mil construtoras e incorporadoras, utilizando uma base de dados que permite uma visão ampla do mercado.

Para Garcez, a inteligência artificial deve ser abordada em duas dimensões: a IA ‘IN’, que foca na eficiência interna das operações, e a IA ‘OUT’, que visa aprimorar a experiência do cliente desde o primeiro contato até a entrega das chaves. Em um cenário de altas taxas de juros e intensa concorrência, a eficiência operacional se tornou não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade crítica. "As empresas precisam ser mais rápidas e inteligentes para se manterem relevantes, e a inteligência artificial é uma ferramenta crucial nesse processo", finalizou Garcez.

A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma tendência e se consolidou como uma ferramenta indispensável para transformar o mercado imobiliário. No Summit Imobiliário 2025, especialistas como Igor Gushiken (QuintoAndar), Rafael Yoshioka (Hypnobox) e Fábio Garcez (CV CRM) destacaram como a IA está revolucionando desde a análise de riscos para aluguel sem fiador e sugestões personalizadas de imóveis, até a otimização de operações internas e aprimoramento da experiência do cliente.

A tecnologia permite ir além dos "achismos", identificando padrões invisíveis, estruturando dados para decisões mais precisas e centralizando o cliente em todo o processo. Seja na eficiência interna ("IA IN") ou na melhoria da interação com o cliente ("IA OUT"), a IA é crucial para empresas que buscam rapidez e inteligência em um cenário competitivo, garantindo relevância e sucesso.

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Fonte: Inspired News